1. Регистрация
На международные рейсы нужно прибыть в порт не позднее чем за 1 час до отправления для паспортного и таможенного контроля. Билет опоздавшего пассажира может считаться неиспользованным.
2. Билет
Билет именной и не может быть передан другому лицу. Данные пассажира должны совпадать с паспортными.
3. Отмена и возврат
Условия зависят от типа билета и тарифа перевозчика; действуют правила, показанные при покупке. Если перевозчик отменяет рейс, стоимость билета возвращается или билет переносится на другой рейс.
4. Изменение
Изменение даты / времени зависит от наличия мест и возможной разницы в тарифе.
5. Багаж
Каждый пассажир может провозить разумный объём личного багажа; за дополнительный или крупногабаритный багаж перевозчик может взимать плату.
6. Домашние животные и автомобили
Домашние животные перевозятся по правилам перевозчика при наличии ветеринарных документов. Для поездки на автомобиле необходимы свидетельство о регистрации, водительское удостоверение и «зелёная карта».
7. Проездные документы
Пассажир отвечает за наличие действительного паспорта, визы (или одобрения визы по прибытии) и других необходимых документов. Если пассажира не допустят на борт из-за отсутствия документов, возврат может не производиться.