1. Check-in
Nas travessias internacionais, deve estar no porto pelo menos 1 hora antes da partida para o controlo de passaportes e a alfândega. O bilhete de um passageiro atrasado pode ser considerado não utilizado.
2. Bilhete
O bilhete é pessoal e intransmissível. Os dados do passageiro devem corresponder aos do passaporte.
3. Cancelamento e reembolso
As condições dependem do tipo de bilhete e da tarifa do transportador; aplicam-se as regras apresentadas no momento da compra. Se o transportador cancelar uma partida, o valor do bilhete é reembolsado ou transferido para outra partida.
4. Alterações
As alterações de data / hora dependem da disponibilidade e de uma eventual diferença de tarifa.
5. Bagagem
É permitida uma quantidade razoável de bagagem pessoal por passageiro; o transportador pode cobrar a bagagem adicional ou volumosa.
6. Animais e veículos
Os animais de estimação são aceites segundo as regras do transportador, com os respetivos documentos sanitários. Para viajar com veículo são necessários o documento único do veículo, a carta de condução e a carta verde do seguro.
7. Documentos de viagem
O passageiro é responsável por ter um passaporte válido, o visto (ou a aprovação do visto à chegada) e os demais documentos necessários. Se um passageiro não for autorizado a embarcar por falta de documentos, poderá não haver lugar a reembolso.